Leveranser

Samtliga våra cyklar säljs med hemleverans vilket vi erbjuder i hela Sverige. Lägger du en cykel i kassan och fyller i dina uppgifter så dyker fraktpriset upp i checkouten. Kontaktuppgifterna som anges vid beställningen måste innehålla ett telefonnummer där köparen kan nås av leveranspartner i samband med leverans.

När cykeln är på väg till dig så får du en avisering via telefon eller mail där du kan välja dag och tidsfönster. Denna avisering kommer ca. 2 arbetsdagar efter bekräftad order. Lite beroende på var i landet du bor så får du olika många alternativ av tidsfönster.

Leverans på väg kan ta 3 dagar så vi räknar med en total leveranstid från köp till hem på 5 arbetsdagar.

Rätt till retur

Kunden har rätt att returnera en oanvänd produkt som köpts i webbutiken utan att ange några skäl om cykeln har cyklats på mindre än 5km. Produkten returneras i originalförpackningen inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Kunden måste meddela om ett ångrat köp till Jonnas kundtjänst via e-post hej@jonnabike.se senast inom de nämnda 14 dagarna efter det att produkten mottagits. Kunden står för returkostnaderna och har möjlighet att själv lämna lämna cykel till Jonna's lokaler i Falun. Den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas inte. 

När kunden har mottagit produkten måste kunden behålla produkten stort sett oförändrad tills dess att det bestämts att varan ska behållas. Om den returnerade produkten har använts, i strid med köparens lagstadgade omsorgsplikt, har Jonna rätt till att inte acceptera returen och att inte återbetala priset på produkten. I enlighet med lagstiftningen om distansförsäljning ansvarar köparen för de direkta kostnaderna för att returnera varorna, om inte Jonna har åtagit sig att stå för dem. Observera att returkostnaden för en cykel kan vara högre än utgående fraktkostnad då dessa kan ha varit rabatterade.

Återbetalning

Jonna kommer att kreditera köparen för värdet av de returnerade varorna med den betalningsmetod som köparen ursprungligen betalade varorna med.

Jonna kommer att återbetala alla pengar som mottagits utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter mottagandet av köparens meddelande om hävt köp och återlämnad vara.

Jonna har rätt att hålla tillbaka återbetalningen tills dess att Jonna har fått tillbaka produkten eller tills köparen har lämnat bevis på att produkten blivit skickad.

Om köparen annullerar en beställning kommer köparen att återbetalas det pris som erlagts för produkten, även om priset på produkten senare har ändrats. Den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas inte.