Jonna erbjuder en funktionsgaranti på 6 månader. Det innebär att cykeln ska fungera som utlovat vid försäljning. Det som som inte ingår i garantin är konsumtion och förslitning i form av t.ex. däck och broms. 

Ju längre tiden går, ju svårare brukar det vara att hävda ett garantiärende om det inte är tillräckligt tydligt.

Sättet Jonna jobbar med garanti är följande:

• Vi som företag erbjuder alltid 6 mån garanti mot våra köpare.

• Vi tar i vår tur upp ärendet direkt med den första säljaren alternativt varumärket direkt som avgör om det är ett garantiärende.

• För att åtgärda eventuella fel så försöker vi alltid först att hitta en praktisk lösning lokalt, innan vi hämtar upp cykeln och åtgärdar.

Producentgaranti

Samtliga varumärken erbjuder längre garanti på ram och en garanti på 2-3 år alternativt ett antal cykler på batteri. Producentgarantin och framförallt tolkningen av den skiljer sig mellan många varumärken. 

För att skicka en ett garanti eller reklamationsärende till Jonna för en cykel du har köpt av oss - så hör du av dig till oss via mail, med ordernummer och bilder på problemet.